Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên b250
Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng hồ sơ xác thực của bạn bằng chuẩn TLS 1.3...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn để xác thực mỗi lần nạp rút. Thông tin này được dùng để kiểm tra giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, xác nhận danh tính khi bạn liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo về
các hoạt động trong tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán nhằm xử lý nạp rút, và bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ bằng cách gửi ticket hỗ trợ hoặc liên hệ qua Live Chat. Quyền truy cập nội dung trên b250 chỉ khả
dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi kiểm tra khu vực truy cập để đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn cần tra cứu dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn liên hệ trực tiếp. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ, và bạn sẽ nhận thông báo xác nhận qua email đã đăng ký.
Live Chat
Nhấp biểu tượng chat góc dưới màn hình để nói chuyện với đội hỗ trợ. Đội ngũ trực tuyến từ 09:00 đến 01:00 giờ Việt Nam và sẽ trả lời trong vòng ba phút. Bạn có thể hỏi về dữ liệu nào đang lưu, cách xóa lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ. Email này chỉ xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, không xử lý thắc mắc về trò chơi hay thanh toán.
Ticket hỗ trợ
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Hỗ trợ rồi nhấn Tạo ticket mới. Chọn danh mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Mỗi ticket sẽ được gán cho một chuyên viên và bạn nhận thông báo qua email mỗi khi có cập nhật. Phương thức này phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác thực.
Các biện pháp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng hàng ngày
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật nhiều lớp để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa đầu...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Dữ liệu lưu trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa AES-256, đảm bảo ngay cả khi có ai truy cập vào ổ đĩa vật lý cũng không đọc được thông tin tài khoản.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao mới được phép xem dữ liệu khách hàng sau khi xác thực hai yếu tố. Mỗi lần truy cập sẽ ghi lại nhật ký bao gồm thời gian, tên đăng nhập nhân viên và lý do tra cứu. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua ticket hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong mục Cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu của bạn.
Kiểm tra khu vực truy cập
Hệ thống tự động kiểm tra địa chỉ IP mỗi khi bạn đăng nhập để đảm bảo truy cập từ khu vực được hỗ trợ. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ quốc gia khác, chúng tôi sẽ tạm khóa phiên và gửi email xác nhận cho bạn ngay lập tức.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản được sao lưu trên ba máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu độc lập. Nếu một máy chủ gặp sự cố, hai máy còn lại vẫn giữ bản sao đầy đủ và đồng bộ trong vòng năm giây. Bạn sẽ không bị gián đoạn truy cập dù hệ thống đang bảo trì.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi ticket hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi sẽ xóa tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong vòng bảy ngày làm việc, sau đó gửi xác nhận qua email bạn đã dùng khi đăng ký.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật b250 và các trang liên quan
Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt để bạn dễ tra cứu từng khía cạnh. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi...
| Chính sách bảo mật | Giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, ai có quyền truy cập dữ liệu và cách bạn yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định cách bạn mở tài khoản, trách nhiệm giữ mật khẩu an toàn, hành vi bị cấm trong sảnh và quy trình xử lý khi phát hiện tài khoản vi phạm hoặc sử dụng nhiều tài khoản. |
| Chính sách cookie | Mô tả cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại cookie và cách bạn tắt hoặc xóa chúng qua cài đặt trình duyệt nếu không muốn lưu phiên đăng nhập tự động. |
| Chính sách rút tiền | Hướng dẫn cách yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thời gian xử lý từng phương thức, hạn mức rút tối thiểu và tài liệu xác thực cần cung cấp khi rút lần đầu hoặc số tiền lớn. |
| Chính sách tranh chấp | Quy trình giải quyết khi bạn không đồng ý với kết quả vòng chơi hoặc giao dịch bị từ chối. Bao gồm thời hạn gửi khiếu nại, bằng chứng cần cung cấp và cách chúng tôi xem xét lại nhật ký hệ thống. |
| Chính sách AML | Các biện pháp chống rửa tiền và xác minh nguồn gốc tài khoản, bao gồm yêu cầu cung cấp CMND hoặc hộ chiếu khi tổng giao dịch vượt ngưỡng, cũng như quy trình báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng. |
| Chính sách quảng cáo | Hướng dẫn về các chương trình ưu đãi, điều kiện tham gia, cách tính vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng. Trang này không liên quan đến bảo mật mà tập trung vào quy tắc nhận và sử dụng ưu đãi. |
Yếu tố thiết kế giúp bạn kiểm soát thông tin cá nhân
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản để bạn luôn thấy dữ liệu nào đang được lưu và có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất cứ lúc...